NE MOGU SE SVE TEŠKOĆE VIDETI NA PRVI POGLED. Od 26. oktobra luksemburška železnica CFL uvodi diskretan način da putnici sa nevidljivim invaliditetom zatraže više razumevanja, vremena ili pomoći. Zelena traka sa suncokretima je besplatna, a putnik ne mora pred svima da govori o svojoj dijagnozi.
Šta znači simbol suncokreta?
Zelena traka ili bedž sa suncokretima deo su međunarodne inicijative Hidden Disabilities Sunflower. Namenjeni su osobama čije zdravstvene teškoće nisu odmah vidljive, među kojima mogu biti hronične bolesti, anksiozni poremećaji ili druga stanja koja otežavaju putovanje. Oznaka osoblju poručuje da putniku možda treba malo više vremena, jasnije objašnjenje ili pomoć pri snalaženju.
Gde se besplatno preuzima traka?
Trake su dostupne na blagajnama železničkih stanica Luxembourg i Belval-Université, kao i na šalteru za čuvanje prtljaga na glavnoj stanici u Luksemburgu. Nije potrebno javno objašnjavati prirodu invaliditeta. Uz traku se po želji može nositi kartica sa korisnim informacijama ili kontaktom bliske osobe.
Kakvu pomoć putnik može dobiti?
Obučeni zaposleni mogu ponuditi usmeravanje kroz stanicu, pomoć pri dolasku do voza ili pronalaženje mirnijeg mesta. Program važi u prostorima CFL-a, u njihovim vozovima i autobusima. Ne znači automatsko pravo na određenu uslugu niti zamenjuje uslove za putovanje prvom klasom.
Kako unapred dogovoriti podršku?
Za pitanja o pristupačnosti i organizaciji putovanja CFL kontakt-centar dostupan je na broju +352 2489 2489, svakog dana od 06:15 do 21:30. Osoblje koje podržava program može nositi belu traku sa natpisom „Proud to Support Sunflower“.
Zašto je ova promena važna?
Za osobu koja se bori sa nevidljivim zdravstvenim teškoćama, gužva, buka ili nepredviđeno kašnjenje mogu biti posebno iscrpljujući. Mogućnost da se potreba za pomoći pokaže jednostavnim simbolom može smanjiti neprijatnost i omogućiti dostojanstvenije putovanje. Oznaka je dobrovoljna — svako sam odlučuje da li želi da je koristi.
