Luksemburška nevladina organizacija SOS Détresse, koja pruža podršku osobama u emocionalnim krizama, primila je tokom 2024. godine ukupno 3.765 poziva, od kojih je 3.632 rezultiralo razgovorima, što je porast u odnosu na 3.420 razgovora prethodne godine.
Uz to, zabeleženo je 907 e-mail razmena, što predstavlja povećanje od 6% u odnosu na 2023. godinu, kao i 61 sesija putem četa, novog servisa pokrenutog u martu prošle godine.
Od ukupnog broja poziva, 390 osoba je upućeno ka relevantnim institucijama. Najčešće teme razgovora bile su međuljudski i porodični odnosi, mentalno zdravlje i psihički poremećaji, kao i usamljenost i izolacija.
U godišnjem izveštaju za 2024, izvršna direktorka Nadja Bretz istakla je da savremeni način života dovodi do sve veće izolacije. „Iako su ljudi danas stalno povezani putem društvenih mreža, virtualna komunikacija često ne može da zameni lični kontakt, naročito za starije osobe ili one koje pate od socijalne anksioznosti“, upozorila je Bretz.
Većinu poziva uputile su žene – ukupno 2.477, dok je muškaraca bilo 1.147. Najbrojnija starosna grupa među korisnicima bili su građani od 51 do 60 godina (1.227 poziva), a zatim oni od 31 do 40 godina (935 poziva). Mladi ispod 20 godina ređe su zvali, ali su češće koristili e-mail kontakt.
Pozivi na engleskom jeziku zabeležili su porast – bilo ih je oko 190, što se pripisuje proširenju engleske linije pomoći na dve sedmične smene – sredom i subotom.
Posebno zabrinjava porast poziva u vezi sa suicidalnim mislima – 127 poziva, što je povećanje od 40% u odnosu na prethodnu godinu. „To jasno pokazuje koliko je podrška neophodna, ali i da su naši volonteri sada bolje obučeni da odgovore na ovakve situacije“, rekla je Bretz.
SOS Détresse trenutno pokriva 60 volontera, a pomoć se može dobiti pozivom na broj 45 45 45, putem e-maila i četa. Više informacija dostupno je na sajtu www.454545.lu.
Za decu i tinejdžere, dostupan je Kanner a Jugend Telefon na broju 116 111 ili putem njihovog sajta https kjt.lu.
